訪問サポートでGatewayのノートパソコンをトラブル対応

ノートパソコンはGateway MT3105jでした。
急にインターネットへ接続できないと問い合わせが来たので
トラブル対応致しました。
OSはWinVistaがインストールされていたので
まず復元ポイントでインターネットへ接続できていた日付に
復元し無事にインターネット接続に成功。
それと、ネットワークカードがだぶっていたので片方の
ネットワークドライバを削除。
お客様がマイクロソフトのフリーウイルスソフトをインストール
して欲しいとのご希望だったのでSecurity Essentialsを
インストールし訪問サポート終了。